Dans le cadre de la mise en place d’un contrat de distribution récemment signé avec un grand groupe américain sur les territoires USA, Canada et UK, et de l’augmentation du nombre de clients en France et en Europe, ETISENSE recrute un-e ingénieur-e d’application anglophone pour accompagner ses clients dans l’utilisation de nos solutions.
A l’interface entre nos clients, la R&D et la production, vous aurez un rôle clé en support avant / après-vente des équipes vente d’ETISENSE et de nos distributeurs. Grâce à votre formation en Sciences de la vie, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- Établir et entretenir des relations avec les clients
- Assurer l’installation et la formation sur site ou par vidéoconférence du matériel et des logiciels
- Assurer le support technique à l’utilisation de la solution (matériel et logiciel) et in-vivo, par email, téléphone, visio ou en présentiel chez le client
- Apporter assistance scientifique et support aux analyses de données pour les clients
- Contribuer à la réalisation de contenus à visée éducationnelle/promotionnelle (i.e. webinars, slide share, articles de blog…) pour alimenter le centre d’aide clients (Helpcenter)
- Déplacements nationaux et internationaux à prévoir (jusqu’au quart du temps)